TR 
Soru: Merhabalar. Ben Geçen yıl bir adet Philips Lumea Precision Plus model epilasyon cihazı aldım. Aldığım günden beridir. Çok güzel işler başardı ve etkili sonuçlar aldım diyebilirim. Taki geçen aya kadar. Geçen ay arızalandı ve servisine verdim. Ve bana tamir edilemediğini yeni esil cihaz önerip ekstra para istedirler, bu durum hakkında ne yapabilirim.
Cevap: Philips Lume Ipl epilasyon cihazları aslında oldukça az sayıda hata vermektedir. Bu cihazlar hakkında tek tük şikayetler olduğunuda belirtmek isterim. Diğer yönden Philips firması bu cihazlarda sadece batarya ve kablo durumlarına bakılmaktadır. Diğer arızalar içinse hijyen kuralları gereği tamiri yapılmamaktadır.
Şayet Philips lumea IPL epilasyon cihazı 2 yıl içerisinde bir arıza olması durumunda ise yenisiyle değiştirme politikası uygulayarak mevcut yeni çıkan cihaz ile bu cihaz arasındaki fiyat farkını talep etmektedirler.